FAQ

Zuletzt aktualisiert: 27. März 2026

Bestellungen & Zahlungen

Wie kann ich Vaylinn Style kontaktieren? Sie erreichen unseren Kundensupport per E-Mail unter info@vaylinnstyle.com. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder allgemeinen Anliegen weiter.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir bieten Ihnen eine Auswahl an sicheren und verschlüsselten Zahlungsmethoden an:

Kreditkarten: VISA, Mastercard, American Express
Digitale Wallets: Apple Pay, Google Pay
Alternative Anbieter: PayPal

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, beginnt die Bearbeitung zeitnah. Änderungen oder Stornierungen müssen daher innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung angefordert werden. Danach ist die Bestellung meist bereits im Logistikprozess und kann nicht mehr gestoppt werden. In diesem Fall können Sie den Artikel nach Erhalt gemäss unserer Rückgaberecht-Richtlinie retournieren.

Versand & Lieferung

Versenden Sie weltweit? Nein, unser Onlineshop ist derzeit exklusiv auf Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz ausgerichtet, om einen spezialisierten und zuverlässigen Service zu bieten.

Von wo aus werden die Produkte versendet? Um eine hohe Verfügbarkeit und Qualitätskontrolle zu gewährleisten, werden alle Vaylinn Style Produkte aus unserem Zentrallager in Ottawa, Kanada, direkt zu Ihnen in die Schweiz versendet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
Transitzeit: 6–10 Werktage.
Gesamtdauer: Die meisten Bestellungen treffen innerhalb von 7–13 Werktagen bei Ihnen ein.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte? Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 35 Tagen nach dem Versanddatum bei Ihnen eingetroffen sein, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend unter info@vaylinnstyle.com.

Rücksendungen & Erstattungen

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben? Bitte senden Sie eine E-Mail an info@vaylinnstyle.com, um eine Rücksendung anzumelden.

Wichtig: Senden Sie keine Ware unangekündigt an unseren Verwaltungssitz in Nyon. Wir teilen Ihnen nach der Genehmigung die korrekte Adresse unseres Rücksendelagers mit.

Was tun bei defekten oder falschen Artikeln? Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos des Defekts. Wir organisieren umgehend einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Prüfung der Retoure. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Bankinstitut variieren kann.

Sicherheit & Datenschutz

Sind meine Daten sicher? Ja. Bei Vaylinn Style hat Ihre Sicherheit höchste Priorität. Wir verwenden verschlüsselte SSL-Zahlungssysteme und verarbeiten alle personenbezogenen Daten streng gemäss den schweizerischen Datenschutzgesetzen.